Публічна оферта
Редакція від 04.11.2026. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) продавців, реквізити яких вказано в кошику та на сторінці замовлення, укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт OurBeer (далі — Сайт). Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець повністю й безумовно погоджується з умовами цієї оферти.
Продавці та контакти
1. Загальні положення
1.1. Ця оферта — публічна пропозиція (ст. 633, 641, 699 Цивільного кодексу України, далі — ЦК України) укласти договір роздрібної купівлі-продажу (ст. 698 ЦК України) з кожним, хто звернеться. Вона містить істотні умови договору: які товари продаються, за якою ціною, як їх оплачують і як передають.
1.2. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих, домашніх потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю. Продавці — ТОВ (пиво, снеки, напої) і ФОП (піца і суші), реквізити яких наведено вище, а продавця конкретного замовлення вказано в кошику та на сторінці замовлення. Кожен Продавець продає товари свого асортименту й відповідає за свою частину замовлення. Замовлення — запит Покупця на придбання товарів, оформлений на Сайті. Магазин — торговельна точка за адресою, зазначеною вище.
1.3. Оферту викладено державною мовою. До відносин сторін застосовується законодавство України, зокрема ЦК України, Закон України «Про захист прав споживачів» (далі — Закон про захист прав споживачів) та Закон України «Про електронну комерцію» (далі — Закон про електронну комерцію).
2. Товари, ціни та інформація про товар
2.1. Асортимент, опис і ціни товарів наведено в меню на Сайті. Ціни вказано в гривнях; вони включають усі податки й обов'язкові платежі, передбачені законом. Вартість доставки до ціни товару не входить: її показано під час оформлення замовлення та в розділі «Доставка».
2.2. Для вагових товарів у меню вказано ціну за одиницю ваги. Остаточну вартість такого товару визначають за фактичною вагою, і вона підтверджується фіскальним чеком.
2.3. Ціна товару на момент оформлення замовлення не змінюється, окрім вагових товарів (п. 2.2). Нова ціна діє лише для нових замовлень.
2.4. Інформацію про склад, дату виготовлення, строк придатності та умови зберігання харчових продуктів зазначено на упаковці чи етикетці; додаткову інформацію можна отримати в Магазині або у служби підтримки (ст. 15 Закону про захист прав споживачів).
3. Оформлення замовлення та укладення договору
3.1. Покупець обирає товари в меню, вказує ім'я, телефон, спосіб отримання (доставка або самовивіз), для доставки — адресу, обирає спосіб оплати й підтверджує замовлення. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Якщо Покупець вказує номер картки клієнта OurBeer, бонуси за замовлення нараховує каса Магазину.
3.2. Акцептом оферти є підтвердження замовлення на Сайті. Договір вважається укладеним, коли Продавці отримали замовлення (ст. 642 ЦК України, ст. 11 Закону про електронну комерцію). Після цього Покупець бачить сторінку замовлення з його номером і станом виконання.
3.3. Магазин приймає замовлення в роботу та збирає його. Поки Магазин не прийняв замовлення, Покупець може скасувати його самостійно на сторінці замовлення; порядок скасування й повернення викладено в розділі «Скасування та повернення».
3.4. Якщо якогось товару немає в наявності, Продавець негайно повідомляє про це Покупця. Покупець може відмовитися від відсутньої позиції або від усього замовлення; кошти за такий товар не списуються або повертаються. Заміна на інший товар можлива лише за згодою Покупця.
3.5. Години приймання замовлень, мінімальна сума замовлення й вартість доставки вказані на Сайті під час оформлення замовлення та в розділах «Доставка» і «Оплата».
4. Оплата
4.1. Оплата здійснюється в гривнях. Загальна сума замовлення складається з вартості товарів кожного Продавця та вартості доставки (якщо вона є).
4.2. Онлайн-оплата. Спочатку сума блокується на картці Покупця — гроші ще не списуються. Після того як замовлення зібрано, сума списується точно за чеком. Для вагових товарів списується вартість за фактичною вагою, тому блокується трохи більше — із запасом на вагу; невикористаний залишок блокування знімається.
4.3. Якщо замовлення скасовано до того, як Магазин почав його збирати, блокування знімається одразу. Коли кошти знову стануть доступними на картці, залежить від банку, що її випустив.
4.4. Дані платіжної картки обробляє платіжний сервіс LiqPay (ПриватБанк). Продавці не отримують і не зберігають номер картки та інші платіжні дані Покупця.
4.5. Фіскальний чек кожного Продавця видається при отриманні замовлення. Якщо в замовленні є товари двох Продавців, Покупець отримує два чеки.
5. Доставка, самовивіз і отримання замовлення
5.1. Покупець обирає самовивіз із Магазину або доставку. Чинні умови доставки та самовивозу:
5.2. Якщо строк передачі замовлення не вказано на Сайті або не погоджено з Покупцем, замовлення передається протягом розумного строку (ст. 704 ЦК України).
5.3. Покупець (або особа, яка назвала номер замовлення) отримує замовлення в Магазині чи від кур'єра, перевіряє кількість і вигляд товарів та отримує фіскальні чеки. Договір вважається виконаним з моменту передачі замовлення (ст. 704 ЦК України).
5.4. Якщо Покупець не отримав замовлення, оскільки не відповідає на дзвінки, вказав помилкову адресу чи відмовився від нього без поважних причин, Продавець може скасувати замовлення. Кошти за товари, які не передано, повертаються Покупцю.
6. Алкоголь і вікове обмеження
6.1. Алкогольні напої, зокрема пиво, продаються лише особам, яким виповнилося 18 років (Закон України № 481/95-ВР про державне регулювання обігу алкогольних напоїв). Якщо в кошику є алкоголь, Сайт просить вказати дату народження. Продавці не зберігають цю дату ні на пристрої, ні на сервері; на пристрої може запам'ятовуватися лише відмітка «18+» (докладніше — у Політиці конфіденційності).
6.2. Під час отримання замовлення кур'єр або продавець може попросити документ, що підтверджує особу та вік, і має право відмовити у видачі алкоголю без нього, а також якщо особа, яка отримує замовлення, не досягла 18 років. Якщо алкоголь не видано з цієї причини, його вартість повертається Покупцю.
6.3. Надмірне вживання алкоголю шкодить вашому здоров'ю.
7. Скасування, відмова від товару та повернення
7.1. Порядок скасування замовлення, відмови від товару, заміни товару неналежної якості та повернення коштів викладено в розділі «Скасування та повернення». Цей розділ є невід'ємною частиною оферти.
7.2. Умови цієї оферти не обмежують прав Покупця, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Умови, що звужують ці права, не мають юридичної сили (ст. 698 ЦК України, ст. 18 Закону про захист прав споживачів).
8. Якість товару та претензії
8.1. Продавці передають товар належної якості, який відповідає вимогам законодавства про безпечність і якість харчових продуктів та характеристикам, зазначеним на Сайті (ст. 7 Закону про електронну комерцію). Для харчових продуктів діють строки придатності, зазначені на упаковці.
8.2. Покупець перевіряє замовлення під час отримання. Якщо виявлено недолік, товар неналежної якості чи неповне замовлення, Покупець звертається до Продавця за контактами, наведеними вище. Підтвердження купівлі — номер замовлення та фіскальний чек.
9. Відповідальність сторін
9.1. За невиконання чи неналежне виконання договору сторони відповідають згідно із законодавством України.
9.2. Сторона звільняється від відповідальності, якщо доведе, що порушення зумовлене випадком або обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, обстрілами, масовими відключеннями електроенергії чи зв'язку, рішеннями органів влади (ст. 617 ЦК України). Це не позбавляє Покупця права на повернення коштів за товари, які не передано.
10. Персональні дані
10.1. Персональні дані Покупця обробляються для виконання замовлення та в інших цілях, описаних у Політиці конфіденційності. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з нею.
11. Звернення та вирішення спорів
11.1. Звернення та претензії Покупець надсилає Продавцям за телефоном чи e-mail підтримки (контакти наведено вище). У зверненні Покупець вказує номер замовлення, описує ситуацію і, за можливості, додає фото. Звернення розглядаються у строки, встановлені законом.
11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося — у суді відповідно до законодавства України. Покупець також може звернутися до територіального органу Держпродспоживслужби (Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів).
12. Строк дії та зміни оферти
12.1. Оферта діє з моменту публікації на Сайті до її відкликання або заміни новою редакцією. Замовлення можна оформити в години, вказані на Сайті.
12.2. Продавці можуть змінювати оферту. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці; до замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент оформлення.